Términos y condiciones del servicio - Plan de Alojamiento Esencial
Última actualización: 11/05/2024
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») rigen la contratación y el uso de nuestro «Plan de Alojamiento Esencial» (en adelante, el «Servicio»). Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el «Usuario») y Garibay Mkt («Nosotros»).
Al marcar la casilla de verificación de aceptación y completar el proceso de pago, Usted manifiesta su consentimiento expreso y su aceptación total de todos los puntos descritos en estos Términos.
1. DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
El Servicio le proporciona los recursos para alojar su sitio web en una infraestructura de servidor compartido de alto rendimiento. Las especificaciones técnicas del Servicio son:
- Almacenamiento: 10 GB de espacio en disco SSD.
- Transferencia de Datos: Ilimitada.
- Panel de Control: cPanel.
- Sistema Operativo del
- Servidor: CloudLinux OS.
- Escalabilidad: El Usuario puede solicitar la migración a un plan superior con más recursos en cualquier momento, sujeto al ajuste de precio correspondiente.
- Ubicación del Servidor: La infraestructura reside en centros de datos ubicados en Estados Unidos.
2. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP)
El uso del Servicio está estrictamente condicionado al cumplimiento de esta política. Se prohíbe el uso del Servicio para:
- Enviar correo no deseado (SPAM) o alojar sitios web promocionados a través de SPAM.
- Alojar, distribuir o enlazar a contenido ilegal, fraudulento, de phishing, o que infrinja derechos de autor de terceros.
- Ejecutar software de minado de criptomonedas.
- Realizar actividades que consuman una cantidad desproporcionada de recursos del servidor (CPU, RAM) y afecten negativamente a otros usuarios. La violación de esta AUP será causa de suspensión inmediata del Servicio, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
3. PRECIOS, PAGOS Y VIGENCIA
- Precios: Los precios y la periodicidad de pago del Servicio son los que se publican en la página de contratación oficial, accesible en la siguiente URL: Plan de Alojamiento Esencial para Emprendedores.
- Impuestos: A todos los precios se les añadirá el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, según la legislación aplicable.
- Vigencia y Renovación: La vigencia corresponderá al periodo pagado por el Usuario (ej. mensual o anual). El Servicio se renovará automáticamente al final de cada periodo mediante un cargo a su método de pago registrado.
4. MIGRACIÓN DE SITIO WEB
Ofrecemos un servicio de migración profesional para trasladar su sitio web a nuestra plataforma.
- Plazo Estimado: El proceso se completa típicamente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, condicionado a la recepción oportuna de todas las credenciales de acceso necesarias.
- Exclusión de Responsabilidad: Si bien el proceso se realiza con el máximo cuidado, el Usuario es el único responsable de poseer y resguardar una copia de seguridad completa y externa de su sitio web antes de iniciar el proceso de migración. No ofrecemos garantía explícita frente a pérdidas de datos que pudieran ocurrir por factores externos o problemas en el servidor de origen.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO (SLA)
Garantizamos un tiempo de actividad (uptime) del servidor del 99.9% durante cada mes calendario. Esta garantía no aplica a interrupciones causadas por:
- Mantenimiento programado o de emergencia.
- Errores en el código, software o aplicaciones instaladas por el Usuario.
- Ataques dirigidos a la página del Usuario (ej. DDoS).
- Circunstancias de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable.
6. COPIAS DE SEGURIDAD (BACKUPS)
El sistema realiza copias de seguridad periódicas del contenido del Usuario. Sin embargo, estas copias se proporcionan como una cortesía y no están garantizadas. La responsabilidad final de descargar, verificar y mantener copias de seguridad externas y regulares de su información recae exclusivamente en el Usuario. No seremos responsables por la pérdida de datos.
7. ALCANCE DEL SOPORTE TÉCNICO
El soporte técnico incluido en el Servicio se limita estrictamente a:
- Garantizar la disponibilidad del servidor y el correcto funcionamiento del panel de control cPanel.
- Atender consultas sobre la conectividad y el rendimiento del servidor.
El soporte NO CUBRE problemas relacionados con la aplicación del Usuario, tales como: configuración o fallos de CMS (WordPress, Joomla, etc.), error en plugins, temas, diseño web, o limpieza de malware. Estos servicios podrán ser cotizados por separado.
8. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Nosotros somos responsables de mantener la seguridad del servidor (infraestructura). El Usuario es el único responsable de la seguridad de su cuenta y aplicación, lo que incluye:
- Mantener actualizado su CMS, plugins y temas a sus últimas versiones.
- Utilizar contraseñas seguras y no compartirlas.
- En caso de que el sitio del Usuario sea vulnerado (hackeado), nos reservamos el derecho de suspender la cuenta inmediatamente para proteger la integridad del servidor. La limpieza y restauración del sitio no forma parte del Servicio y es responsabilidad del Usuario.
9. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el Servicio sin previo aviso si el Usuario:
- Incumple la Política de Uso Aceptable (Cláusula 2).
- No realiza el pago de la renovación tras el periodo de gracia.
- Su cuenta representa un riesgo de seguridad para la infraestructura del servidor.
10. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD ECONÓMICA
Usted acepta que la responsabilidad económica total y máxima de Garibay Mkt derivada de cualquier reclamación relacionada con este Servicio no excederá, bajo ninguna circunstancia, el monto total pagado por usted a nosotros por el Servicio durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la fecha de la reclamación.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
12. CONTACTO
Para cualquier duda, puede escribirnos a:
Correo: hola@garibaymarketing.com
Teléfono: +52 55 9242 3986
