Términos y condiciones del servicio - Plan de Alojamiento Profesional y Premium
Última actualización: 10/06/2025
Los presentes Términos y Condiciones («Términos») rigen la contratación y el uso de nuestros planes de alojamiento de alto rendimiento «Plan Profesional» y «Plan Premium» (en adelante, el «Servicio»). Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el «Usuario») y Garibay Mkt («Nosotros»).
Al marcar la casilla de verificación de aceptación y completar el proceso de pago, Usted manifiesta su consentimiento expreso y su aceptación total de todos los puntos descritos en estos Términos.
1. DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
El Servicio le proporciona recursos de alto rendimiento en un Servidor Privado Virtual (VPS) ubicado en Estados Unidos. El servicio está diseñado para sitios web que requieren mayor potencia y estabilidad que un hosting compartido tradicional.
Las especificaciones varían según el plan elegido:
- Plan Profesional: Hasta 50 GB de almacenamiento en disco SSD.
- Plan Premium: Hasta 100 GB de almacenamiento en disco SSD.
Ambos planes operan sobre una infraestructura con HestiaCP como panel de control.
2. ALCANCE DEL SERVICIO GESTIONADO (NIVEL SERVIDOR)
Es fundamental que el Usuario comprenda que este es un servicio gestionado a nivel de servidor. Nuestra gestión incluye:
- La monitorización y mantenimiento del sistema operativo del servidor.
- La gestión del panel de control (HestiaCP).
- Asegurar la disponibilidad y conectividad del servidor.
Este servicio NO INCLUYE la gestión de la aplicación del Usuario. Específicamente, quedan fuera del alcance:
- La actualización proactiva de gestores de contenido (WordPress, etc.), temas o plugins.
- La limpieza, eliminación o prevención de malware a nivel de la aplicación web.
- La depuración de código o la resolución de errores internos del sitio web del Usuario.
3. PRECIOS, PAGOS Y VIGENCIA
- Precios: Los precios oficiales y actualizados se publicarán en la página de contratación. Como referencia, se sugiere la siguiente estructura para el Plan Profesional:
- Pago Anual: $550 USD + IVA
- Pago Trimestral: $150 USD + IVA
- Pago Mensual: $55 USD + IVA
- Impuestos: A todos los precios se les añadirá el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
- Modelo de Suscripción: El servicio opera bajo un modelo de suscripción con renovación automática. Se realizará un cargo automático a su método de pago registrado al final de cada periodo para asegurar la continuidad del servicio.
4. MIGRACIÓN DE SITIO WEB
Ofrecemos un servicio de migración profesional para trasladar su sitio web a nuestra plataforma.
- Plazo Estimado: El proceso se completa típicamente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, condicionado a la recepción oportuna de todas las credenciales de acceso necesarias.
- Exclusión de Responsabilidad: Si bien el proceso se realiza con el máximo cuidado, el Usuario es el único responsable de poseer y resguardar una copia de seguridad completa y externa de su sitio web antes de iniciar el proceso de migración. No ofrecemos garantía explícita frente a pérdidas de datos que pudieran ocurrir por factores externos o problemas en el servidor de origen.
5. COPIAS DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN
- Frecuencia: El Usuario podrá elegir la frecuencia de las copias de seguridad automáticas (diarias, semanales o mensuales).
- Retención: Los respaldos se conservan por un periodo de seis (6) meses.
- Servicio de Restauración: La restauración de una copia de seguridad es un servicio bajo demanda y tiene un costo de $49.00 USD + IVA por cada evento de restauración.
- Responsabilidad: Las copias de seguridad son una herramienta de contingencia. La responsabilidad final de poseer, verificar y mantener respaldos externos recae exclusivamente en el Usuario.
6. SOPORTE TÉCNICO ESENCIAL
El soporte técnico incluido se limita estrictamente a la plataforma de alojamiento. Esto abarca:
- Resolución de caídas o falta de disponibilidad del servidor.
- Problemas de acceso al panel de control HestiaCP.
- Restauración de contraseña del panel de control.
Cualquier solicitud de soporte relacionada con el funcionamiento interno del sitio web del Usuario no está cubierta.
7. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP) Y SEGURIDAD
El Usuario se compromete a no utilizar el servicio para actividades ilícitas como envío de spam, phishing, alojamiento de contenido que infrinja derechos de autor, o cualquier actividad que represente un riesgo para la estabilidad del servidor.
El Usuario es el único responsable de mantener la seguridad de su aplicación (actualizaciones, contraseñas seguras). En caso de una vulneración de seguridad en el sitio del Usuario, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta para proteger la infraestructura.
8. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD ECONÓMICA
Usted acepta que la responsabilidad económica total y máxima de Garibay Mkt derivada de cualquier reclamación relacionada con este Servicio no excederá, bajo ninguna circunstancia, el monto total pagado por usted a nosotros por el Servicio durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la fecha de la reclamación.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
10. CONTACTO
Para cualquier duda, puede escribirnos a:
Correo: hola@garibaymarketing.com
Teléfono: +52 55 9242 3986
