Términos y condiciones del servicio, Correo Empresarial Gestionado

Los presentes Términos y Condiciones («Términos») rigen la contratación y el uso de nuestro servicio de «Correo Empresarial Gestionado» (el «Servicio»). Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el «Usuario») y Garibay Mkt («Nosotros»).

Al marcar la casilla de verificación de aceptación y completar el proceso de pago, Usted manifiesta su consentimiento expreso y su aceptación total de todos los puntos descritos en estos Términos.

1. Descripción y planes del servicio

El Servicio le proporciona una solución de correo electrónico profesional utilizando su propio nombre de dominio, diseñada para reforzar la imagen de su marca. La plataforma incluye filtros de protección estándar a nivel de servidor contra spam y malware. Ofrecemos los siguientes planes, cuyo almacenamiento total es distribuido entre todas las cuentas de correo que cree:

• Plan Correo 5GB: Hasta 5 GB de almacenamiento total.
• Plan Correo 20GB: Hasta 20 GB de almacenamiento total.

2. Precios, pagos y vigencia

• Precios: Los precios para los planes mensuales y anuales son los que se publican en nuestra página oficial de contratación. Como referencia:
  • Plan 5GB: $5 USD/mes o $50 USD/año (+IVA).
  • Plan 20GB: $10 USD/mes o $115 USD/año (+IVA).
• Modelo de Suscripción: El servicio opera bajo un modelo de suscripción con renovación automática. Se realizará un cargo a su método de pago registrado al final de cada periodo (mensual o anual) para garantizar la continuidad del servicio.

3. Política de uso aceptable (AUP)

El cumplimiento de esta política es una condición indispensable para el uso del Servicio.

• Tolerancia Cero al SPAM: Se prohíbe estrictamente el envío de correo electrónico masivo no solicitado (SPAM). Cualquier cuenta utilizada para enviar SPAM será suspendida de forma inmediata y definitiva, sin derecho a reembolso.
• Límites de Envío: Para proteger la reputación de la red, se establece un límite de envío de 100 correos electrónicos por hora por cada cuenta.
• Actividades Ilícitas: Se prohíbe el uso del servicio para actividades ilegales como phishing, estafas, distribución de malware o cualquier otra actividad que infrinja la ley. La violación de esta norma resultará en la terminación inmediata del servicio.

4. Alcance y límites del servicio

• Límite de Almacenamiento: Si el almacenamiento total utilizado por sus cuentas de correo excede el límite de su plan contratado, se le notificará para que pueda contratar un plan superior. En caso de no tomar acción, nos reservamos el derecho de suspender la capacidad de recibir nuevos correos hasta que la situación se regularice.
• Cuentas de Correo: Se permite la creación de múltiples cuentas de correo para el uso legítimo del equipo de trabajo del Usuario, siempre y cuando se adhieran a la Política de Uso Aceptable.
• Diseño de Firmas de Correo: El servicio incluye el diseño de una (1) firma de correo profesional por usuario, con derecho a un máximo de dos (2) rondas de revisión sobre la propuesta inicial. Solicitudes de rediseño completo o revisiones adicionales posteriores serán cotizadas y facturadas por separado.

5. Alcance del soporte técnico

El soporte técnico incluido se limita a la configuración inicial de las cuentas de correo en los dispositivos del Usuario. Para facilitar futuras configuraciones, se le proporcionará al Usuario un manual o Ebook instructivo.

El soporte continuo no abarca la configuración de nuevos dispositivos, sino que se centra en resolver problemas relacionados con la disponibilidad general del servicio (ej. fallas del servidor que impidan enviar o recibir correos).

6. Migración de correo electrónico

En caso de que el Usuario contrate un servicio de migración, se aplicarán las siguientes condiciones:

a) Plazo Estimado: El proceso técnico se estima entre 24 y 72 horas hábiles, contadas a partir de la recepción de todas las credenciales de acceso funcionales del proveedor de origen. Este plazo es una estimación y no una garantía.

b) Exclusión de Responsabilidad: El Usuario es el único responsable de poseer y resguardar una copia de seguridad completa de sus correos electrónicos antes de iniciar el proceso de migración. No ofrecemos garantía explícita frente a pérdidas de datos que pudieran ocurrir por factores externos, limitaciones o problemas en el servidor de origen.

7. Exclusión de responsabilidad por pérdida de datos

El Usuario es el único responsable del contenido de sus cuentas de correo electrónico. No ofrecemos garantía explícita o implícita contra la pérdida de datos, correos electrónicos o archivos adjuntos.

Se recomienda encarecidamente al Usuario que mantenga archivos y respaldos locales de toda su correspondencia importante, ya que no seremos responsables por la eliminación o pérdida de información, independientemente de la causa.

8. Límite de responsabilidad económica

Usted acepta que la responsabilidad económica total y máxima de Garibay Mkt derivada de cualquier reclamación relacionada con este Servicio no excederá el monto total pagado por usted a nosotros por el Servicio durante el mes inmediatamente anterior a la fecha de la reclamación.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el Servicio, aplicando las siguientes condiciones según el caso:

• Por Falta de Pago: Si el pago de la renovación no puede ser procesado, se notificará al Usuario y se le otorgará un periodo de gracia de siete (7) días naturales para regularizar su situación. Transcurrido este periodo sin que el pago se haya completado, el Servicio será suspendido. La reactivación se realizará una vez que el pago adeudado sea cubierto en su totalidad.
• Por Violación de la Política de Uso Aceptable (AUP): En caso de incumplimiento de la Cláusula 3, la suspensión del Servicio podrá ser inmediata y sin previo aviso para proteger la integridad de la red y del resto de los usuarios.
• Por Riesgo de Seguridad: Si determinamos que la cuenta del Usuario representa un riesgo de seguridad para la infraestructura del servidor, la suspensión también podrá ser inmediata.

11. Límite de responsabilidad económica

Usted acepta que la responsabilidad económica total y máxima de Garibay Mkt derivada de cualquier reclamación relacionada con este Servicio no excederá, bajo ninguna circunstancia, el monto total pagado por usted a nosotros por el Servicio durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la fecha de la reclamación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Para cualquier duda, puede escribirnos a:

• Correo: hola@garibaymarketing.com
• Ubicación: Ciudad de México, México